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    青岛华达橡胶制品有限公司 企业质量信用报告
    Add Date:2012-6-15    From:

     
     
    青岛华达橡胶制品有限公司
     
    质量信用报告
     
     
     
     
     
     
     
    青岛华达橡胶制品有限公司
    2017年5月15日
     
     
     
      制  说  明
    本报告是青岛华达橡胶制品有限公司发布的第一份质量信用报告。
    报告组织范围:青岛华达橡胶制品有限公司
    报告时间范围:2016年1月1日-2016年12月31日
    报告发布周期:年度报告
    报告数据说明:本报告采用数据来自于青岛华达橡胶制品有限公司
    报告获取形式:本报告以电子文档形式发布,电子文档将发布于企业网站:梭哈出老千简单方法并提供在线阅读。
    联系方式:
    青岛华达橡胶制品有限公司
    地址:山东省青岛市黄岛区张家楼镇山海路168号
    邮编:266400
    电话:013793289990
     
     
    郑重声明:
    本公司出具的《质量信用报告》,是在综合汇总、整理我公司自成立以来的质量信用工作相关数据,特别是近三年以来的数据和工作情况,是企业在严格遵守国家的相关法律、法规及行业标准、规程,认真履行企业产品质量主体责任、建立质量诚信机制等工作中所取得的成果,报告中相关数据、信息全部真是、可信,符合GB/T22120-2008《质量信用数据项规范》和GB/T22118-2008《企业信用信息采集、处理和提供规范》,本公司对报告内容的客观性负责并主动接收社会监督。
    特此声明。
    青岛华达橡胶制品有限公司
    2017年5月15日
     
     
     
     
     
     
     
     

    欢乐梭哈官方下载:总经理致辞

    ——质量是企业的第一生命线
    青岛华达橡胶制品有限公司作为一家有着20多年轮胎生产、研发经营的私营企业,不断加大投入,进行工艺技术和设备的革新,使企业迎着改革开放的浪潮中不断前行。由于2016年经济放缓、人工成本不断上涨、同行业竞争等因素的影响,使摩托车轮胎市场的竞争日趋国际化、白热化。同时竞争同样带来挑战和机遇。青岛华达橡胶制品有限公司紧抓这一社会机遇,放慢前进的脚部,把更多的精力放在产品的精与细上面。树立“公司发展、质量先行”的理念,不断加大投资力度,聘请国内同行业多名优秀的工程师,并不断加大设备方面的革新,先后购入国内领先的自动配料设备、胶片冷却设备、冷喂料挤出设备、自动缠圈设备、帘线压延设备、自动成型设备以及胶囊硫化机等。并率先联合橡胶机械制造工厂研发了自动包装机等设备。青岛华达橡胶制品有限公司20多年来始终秉承着“华大出品、必属精品”的宗旨,不断发展前行。在发展公司经济的同时,公司也拥有很高的社会责任感,投资300多万元安装并验收通过了环保设备,使我们的企业成为一个有着社会责任感的轮胎企业。
    质量第一、诚信第一。产品质量安全,关系你我。我公司将一如既往的坚持以“企业发展,质量先行”的质量安全方针,从影响产品质量的每一个环节入手,抓好质量管理,全面落实企业主体责任,竭诚为广大消费者奉献优质、安全、放心的产品。
    总经理:卢培富
    2017年5月15日

    业 简 介

    青岛华达橡胶制品有限,位于青岛市胶南张家楼工业园区,公司成立于1995年,投资额为5000万元人民币。公司主营业务为摩托车轮胎、手推车轮胎的开发、生产及销售,公司外胎的生产规模为年产量800万条,内胎的生产规模为年产量2500万条,公司以先进的生产设备、精湛的制造工艺和严格的管理,生产高质量的轮胎产品,产品质量完全符合欧盟E-mark标准要求,公司先后通过中国CCC认证,ISO9001质量体系认证和尼日利亚SONCAP认证,巴西INMETRO认证,美国DOT认证,并于2010年获得过“山东省著名商标”荣誉称号。
        公司贯彻全球化的经营观,确立“战略经营、质在管理”的经营理念,以市场为导向,以科技为先导,以大规模、高起点、外向型为手段,实施“以产品和技术领先”的发展战略,立足长远,全面发展高品质的轮胎,大力发展高品质的高端产品和特种化、专业化的轮胎,公司生产的“HUADA”、“CROWN STAR”、“ZUBBY”、“KESHUAI”、“SUPER HORSE”牌轮胎产品,再国内、外市场中得到了比较好的认可,出口业务已拓展到100多个国家和地区。
        面对市场,华达公司将依靠一个坚定团结、锐意进取的领导班子和一支勇于拼搏的员工队伍,迎接挑战,再激烈的市场竞争中破浪前行。
     
     

    一、质量方针和质量目标

    质量方针:

    市场先导,不断创新,产品安全、可靠、质优
    让顾客放心、安心、满意

    质量目标:

    a,    外胎产品一次交检合格率达到99%;
    b,    内胎产品一次交检合格率达到98%;
    c,    顾客满意度92%以上;
    d,    合同履约率100%。
    根据质量方针给出的框架,确定了上述质量目标,确保销售给顾客的产品100%合格,公司产品生产在受控条件下进行,严格按工艺操作规程操作,严格按照标准进行检验,杜绝不合格产品流入下道工序,以达到出厂产品100%合格。
    用我们良好的售后服务,及时处理顾客的各种意见和投诉,以确保顾客满意率在92%以上。
    遵合同,守信誉,是我们诚信经营的纪律。认真履行每份合同,及时处理履约中的任何变更,使合同履约率达到100%,是我们郑重的承诺。
     
     
     

    二、内部质量管理

    企业总经理授权管理者代表全面负责企业的质量管理工作,并下设质量部具体负责企业的质量管理工作。

    2、质量管理机构图

     

    梭哈出老千简单方法 www.beuy.net
    总 经 理
    管理者代表
    生产部
    财务部
    外经部
    供应部
    质量部
    企管部
    文本框: 炼 胶 车 间文本框: 外 胎 车 间文本框: 原 材 料 库文本框: 成   品  库文本框: 实  验  室文本框: 内 胎 车 间文本框: 包 装 车 间文本框:   机       修 

     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     


     

                                    
     
     
     
     
     
     
     

    3、质量职责与权限

    1,    总经理
    a,      贯彻执行国家和上级主管部门的政策、法规,贯彻“质量第一”的思想,对公司质量工作负全责;
    b,      组织制定和颁布公司质量方针和质量目标,批准质量手册和质量体系的其它文件;
    c,      为实施质量方针,并达到质量目标,确保公司质量体系有效运行和满足顾客要求所需的资源,合理配置和调动企业资源;
    d,      根据ISO9000族标准的要求,选择并任命称职的管理者代表;
    e,      建立质量管理职能机构,配备称职的专业领导干部和工作人员,并确保其在职责范围内独立的、客观的行使职权;
    f,      定期召开质量体系运行分析会,审核质量体系,分析研究质量体系运行现状,制定改进方案,实施对部门经理及公司中层领导干部与质量体系运行有关的奖惩,保证质量体系的有效运行;
    g,      组织建立质量信息系统,调查了解货源信息和客户意见,制订对策和措施,以高质量、低成本赢得客户,稳定货源,不断开拓新的产品市??;
    h,      负责主持管理评审活动,对提交的问题进行决策,对公司质量体系的有效性、适合性和最终产品质量负责。
    2,    管理者代表
    总经理任命薛忠荣经理为管理者代表,管理者代表对质量体系运行的有效性负责,具体职责为:
    a,      对质量体系的设计健全、保持和改进运作负责,批准发布公司的程序文件和分管部门的文件;
    b,      协助总经理制订公司质量方针和质量目标;
    c,      协助分配各职能部门的质量职能,组织建立文件化的质量体系;
    d,      负责组织内部质量体系审核,并对纠正和预防措施的落实和监督负责;
    e,      负责就本公司质量活动有关事宜与外部各方的联络、沟通和协调工作;
    f,      向总经理报告QMS的业绩和任何改进的需求;
    g,      确保在公司内提高全体员工满足顾客要求的意识。
    3,    企管部
    企管部是全公司质量体系运行的具体管理部门,受总经理和管理者代表的直接领导,具有质量否决权,对质量体系的有效运行行使组织、协调、监督、检查、考核的职能:
    a,      负责质量文件(质量手册、程序文件等通用性文件)和质量记录的管理工作;
    b,      负责组织编写质量手册、程序文件并负责协调质量手册、程序文件与各职能部门的接口工作;
    c,      组织内部质量审核,督促有关部门对不合格项进行整改并验证整改效果,及时向公司领导传递质量审核信息,为管理评审提供依据;
    d,      对达不到整改效果的部门,纳入经济责任制考核,对经济责任制考核中出现的问题及不合格现象及时向公司报告,提出修正意见,使其逐步完善;
    e,      负责公司人力资源的管理;
    4,    生产部
    a,      负责全公司的文明生产、均衡生产和安全生产,确保优质、低耗、按时完成生产计划;
    b,      在生产计划与产品质量发生矛盾时,应有明确的“质量第一”的意识,及时掌握生产中的质量动态,及时将质量问题与质量部门联系,并对质量问题的改进措施的实施落实负责。
    c,      坚决贯彻“质量第一”的方针,结合公司实际,教育有关人员增强质量意识,严格执行工艺操作规程和安全操作规程,严肃生产计划和工艺纪律,全面完成公司的各项生产任务;
    d,      参加公司的质量工作会议和重大质量问题的决策,组织有关部门实施,并督促检查实施情况;
    e,      主持召开生产经营调度会,掌握产品市场和客户需求的变化,为总经理的正确、及时作出决策提供依据;
    f,      负责全公司生产设备的管理,对各部门、车间生产设备的使用情况进行考核;
    g,      协助编制设备更新购置的计划及中长期发展规划、参与重大开发项目方案的可行性研究和审定工作;
    h,      负责组织制定并组织学习安全生产操作规程,负责工器具的选择、设计、采购与制造,以及试用和确定;
    i,      协助做好各类人员岗位培训以及特殊工种操作人员的资格认定工作,负责组织制定修订安全检查考核标准,并参与实施检查。
    j,      负责对重点设备的控制,参加生产例会、质量例会;
    k,      负责制定设备技术进步规划和计划,并组织实施,开展全员设备管理。
    l,      负责设备维护和管理工作,保证设备完好率达到规定要求。
    5,    质量部
    a,      负责产品的设计开发的全过程的控制和管理;
    b,      负责生产工艺的制定和技术管理,负责产品及工艺技术文件的管理;
    c,      负责对生产车间过程控制及产品标识和可追溯性的管理;
    d,      负责组织对生产提供过程的确认;
    e,      负责生产过程质量管理点的选点和管理工作;
    f,      验证有关质量问题的纠正措施的实施效果,负责永久性更改;
    g,     负责技术更改后的评价和验证;
    h,      对原材料、半成品、成品进行质量检验,对检验后的产品作出检验标识,并对检验结果负责;
    i,      负责编制检验人员的检验作业指导书,并对检验指导书的实施情况负责;
    j,      对关键过程、特殊过程的质量情况进行检查和监督;
    k,      对检验原材料、半成品、成品产生的质量记录的保存、归档负责;
    l,      按照规定的工艺技术条件和检验标准,对各车间工艺纪律执行情况进行检查,并对发现的质量问题的整改措施负责;
    m,      负责生产车间质量事故的调查、分析工作,确定质量事故的级别,提出处理意见;
    n,      对不合格品进行控制,对返工或返修后的半成品、成品会同有关部门进行检查判定;
    o,      运用统计技术编制质量月报表,负责原材料、半成品、成品的质量统计工作,分析原材料的质量特性、质量状况和质量趋势,为评定供方和改进产品质量提供依据;
    p,      努力提高质检人员的质量意识及技术素质,认真搞好质检人员的培训;
    q,      负责企业的监视和测量工作,制定企业各项监视和测量管理制度,并贯彻执行,负责公司的监视和测量装置的管理的控制;
    r,      负责做好监视和测量装置检定和校准状态下的识别标记;
    s,      对监视和测量装置的采购、贮存的质量负责;
    t,      对失效的监视和测量装置所采取的纠正措施负责;
    u,      负责监视和测量装置的验证、鉴定、校准以及检定周期所产生记录的保存归档。
    v,      对产品的开发、制造、检验的全部测量系统、测试设备的质量负责,与外部联系有关测试方面的事宜。
    6,    供应部
    a,      贯彻执行公司的质量方针、目标,正确处理业务工作与产品质量的关系;
    b,      负责原材料、零部件的采购,并对采购质量负责;
    c,      负责对供方(分包方)的评价、选择和再评价;
    7,    外经部
    a,      贯彻执行公司的质量方针、目标,正确处理业务工作与产品质量的关系;
    b,      负责与产品有关要求的确定与评审;
    c,      对产品销售质量、服务质量负责,发现质量问题及时与质量部门联系,并对质量问题改进措施的实施落实负责;
    d,      负责与顾客的沟通,调查掌握市场信息和动态,受理并妥善处置用户的反??;
    e,      负责顾客满意度的调查、信息收集和统计分析,不断增强顾客满意度。
    8,    中层领导
    a,      贯彻公司质量方针和目标,正确处理进度与质量的关系;
    b,      组织质量分析会,对本部门发生的质量事故及不合格品(项)进行分析提出纠正措施并组织实施,及时向相关部门反馈质量信息;
    c,      执行程序文件,对本部门发生的质量事故、违反工艺纪律造成的质量问题负责;
    d,      组织本部门质量记录的保管及统计工作,对记录的完整性、准确性和可追溯性负责。
    9,    生产车间
    a,      按照质量体系相关文件进行生产;
    b,      接受有关部门的监督、检查;
    c,      产品的生产过程必须符合规定要求,并做好质量记录、标识工作;
    d,      及时向有关部门反馈质量信息,按要求对不合格品/项采取纠正和预防措施;
    e,      搞好本部门的标识、搬运、贮存、防护和交付工作;
    f,      搞好生产区域卫生及生产安全工作;
    g,      对所在部门的生产设备的日常维护、保养负责。
    10,  工程技术人员
    a,      负责本部门有关技术文件的起草、传递和保管;
    b,      负责本部门技术管理,对技术状态更改的更改依据、可执行性及执行结果负责;
    c,      负责关键过程和特殊过程的管理工作,指导协助和检查关键、特殊过程开展工作;
    d,      发现质量问题及时反馈质量信息,并负责纠正和预防措施的落实。
    11,  质检员
    a,      严格执行检验作业指导书,认真检验产品质量,做好标识,并认真、准确、清晰的填写检验记录;
    b,      正确判定产品等级,对检验结论负责;
    c,      对原材料、半成品、成品严格把关,做到不合格原材料不投入生产,不合格半成品不转序,不合格成品不出厂;
    d,      准确填写质检报表;
    e,      检查工艺纪律;
    f,      在履行其职责时,不应受到产品制造部门(或其他部门)/人员的约束和影响。
    12,  内审员
    a,      编制审核检查表;
    b,      独立、公正的开展内部质量审核;
    c,      提出不合格项,督促有关部门整改,并跟踪验证整改的情况;
    d,      编制审核报告,向总经理或者管理者代表报告体系审核的情况。
    13,  生产班组长
    a,      加强班组质量教育,认真执行质量方针,积极做好质量控制活动;
    b,      负责班组质量指标的落实和完善;
    c,      组织班组工人严格执行作业指导书,按“三不放过”的原则处理质量事故及不合格品,对交付检验的产品的质量负责;
    d,      开展工序质量管理活动,组织班组工人认真执行工艺和质量控制程序,做好原始记录。
    14,  生产工人
    a,      认真执行质量方针,严格按工艺规程和作业指导书操作,完成生产任务;
    b,      出现质量问题要及时向班组或技术人员反映,并参与原因分析,对不及时自检或不及时反映问题造成的不合格品负责;
    c,      保证个人质量指标的完成;
    d,      学习质量管理知识,积极参加质量控制活动。
    15,  辅助生产工人
    a,      认真执行质量方针,按有关工艺及质量控制文件规定,做好各项辅助工作和生产准备工作,为确保产品质量创造条件,对生产准备工作失误引起的质量问题及不合格品负责;
    b,      发现质量问题或潜在的因素应及时向有关部门和人员反映;
    c,      学习质量管理活动,积极参加控制活动,做好本岗位质量控制,并做好有关记录。

    4、质量体系运行的有效性措施:

    1,每年对企业总的质量方针目标进行层层分解,下发到各部门,并进行考核。
    2,利用外培和每年的生产淡季,加强全员的质量法规、意识的培训,提高全员参与质量管理意识。
    3,充分利用管理评审、内审和外审等手段每年对管理体系进行运行情况进行审查,持续改进,不断完善。
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

    三、企业质量诚信

    1、质量诚信管理

         为塑造名牌企业诚信形象,自觉做到守法经营,信守合同,讲求质量,严格遵守产品质量法的那个法律法规,坚持质量第一,诚信经营的宗旨,多次被评为“重合同、守信用”先进单位,我们的具体做了以下几个方面的工作:
    A、         从新产品的设计开始,积极了解顾客的需求,针对不同的区域消费习惯,有针对性地开发新产品,尽量满足顾客的需求。对产品中所使用的原材料每批次按照国家标准进行检验。
    B、          原材料的采购过程坚持按照原材料采购管理制度,供货商评价制度、合格供方动态管理制度、原材料检验规范等确保了原材料质量。
    C、          对产品质量有影响的过程进行充分识别,制定严格的操作规程和设立关键质量控制点,并严格监控,坚持做到自检、互检和专检的过程三检制,坚持下道工序就是顾客质量意识,确保了过程质量的稳定和提高,未产品的高品质奠定了牢固的基础。
    D、         建立质量诚信检验制度,按照相关规定配备具有资格或相应能力的检验人员,对原材料进行严格的检验和验证,并按规定保存相关的检验或验证记录。配备必要的检验设备,按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验,确保不合格不出公司,并按规定保存出厂检验记录。对在用的检验检测设备建立台账,定期进行检验或效验,确保检验检测设备符合要求。
    E、          建立售后服务制度,积极完善售后服务建设,建立顾客档案,公布投诉电话,妥善处理顾客对产品的抱怨和投诉,努力使顾客满意。定期开展顾客满意度调查,了解顾客需求,持续改建质量。
    F、          对设计人体健康和人身、财产安全的产品,建立有效的找回追溯制度,对发现缺陷的产品,能够及时召回,对出现产品质量事故,能够及时妥善处理,并追溯有关责任人的责任。
    企业始终坚持质量第一、诚信为本的经营理念,加强以人为本,以顾客满意为目标,不断完善之恋管理制度,不断提高企业全体员工的质量意识,加强质量教育和培训工作让全员都认识到质量保证的重要性,并明确自己在质量保证上所担负的责任,熟悉自己所参与的作业活动流程,并自觉实施质量改进,在管理过程中以特有的质量意识、质量管理构成企业文化的核心,不断提升企业产品质量和服务水平,不断提高客户满意度,用优良的质量文化树立企业形象、提升企业竞争能力,打造企业品牌战略。
    1,          大力加强质量意识,建立全员共同的质量价值
    提高质量意识,是建立现代质量文化的中心环节,企业必须努力造成一支质量意识强、自觉维护企业质量信誉的职工队伍,以保持长期稳定的生产用户满意的产品。
    2,          建立严格的质量责任制,崔进企业质量制度文化建设。
       完善激励和约束机制,用制度规范人们的行为,明确质量标准、要求和岗位质量责任,将质量考核指标落实到个人,并严格考核,吧工作质量的好坏作为评价员工实绩的根本尺度,并和工资分配、晋级、评聘技术职务等挂钩,实施质量否决权。
    把质量管理制度和人文精神有机的结合起来,创造浓厚的质量文化氛围
    重视以人为本,通过引导、授权和激励,使员工由被管理者变为管理的参与者、规章制度的制定者,以充分挖掘每个员工的潜力和创造力,形成一种积极向上、不断进取、具有特色的质量文化氛围,通过教育和参加管理,是规章制度局部变成员工的自觉行为。
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

    四、企业质量基础

    1、企业产品标准

    本公司摩托车轮胎产品执行摩托车轮胎系列GB/T2983-2015

    2、企业计量水平

       本公司严格按照中华人民共和国计量法要求,制订了企业计量器具管理办法,并严格实施,按生产需要配备计量检测设备,配备地磅、电子称、台称、分析天平、拉力机等计量检测设备,建立有计量器具台账和周期检定校准计划,将产品定量列入半成品检验项目,严格按照《中华人民共和国计量法》等法律法规要求,确保计量设备定检率100%。
       为了进一步提高监测数据的准备率,我们平时除了要求计量检测人员平时加强计量相关法律法规和业务知识的学习以外,还定期进行培训,积极参加公司组织的各类活动,并通过定期对比检验等手段,是监测数据的准确率得到极大提高,在近几年的国家、省、市组织的各类监督抽查中合格率始终保持100%。
      本公司从1998年开始积极推进ISO9001质量管理体系认证工作,于1999年首次通过ISO9001质量管理体系认证,并颁发了ISO9001质量体系认证证书,该证书为胶南市首份私营企业ISO9001质量体系认证证书,公司不断完善质量保证体系,并与2016年通过了中国质量协会保证中心的换证审核。
       为了进一步提高全体员工的安全生产意识,认真贯彻落实安全生产的各项法律法规,保障企业的财产机全体员工的人身安全,促进企业的生产经营安全、稳定、快速发展,企业积极管生产必须管安全,谁主管谁负责的原则,明确企业总经理为本公司安全生产第一责任人,制定了安全生产管理制度,建立了安全生产领导小组,明确了各级组织和人员的安全生产职责,制订了特种作业人员管理制度,特种设备管理制度等安全生产方面的管理制度,每年年初,安全生产管理部门对企业的安全生产目标进行分解,下发各部门并于相关责任部门负责人签订安全生产责任协议书,将安全生产责任落实到位。
       近年来,企业本着“安全生产、预防为主“的安全生产理念,将安全生产教育和日常的安全生产相结合,提高全员安全意识,构建企业安全文化。每年利用生产淡季请专家对所有员工进行安全生产知识的系统培训,按规定对特种设备进行定期检定和维护,要求特种设备操作人员持证上岗,确保了特种设备合格率和特种设备操作人员持证上岗100%。同时由主管部门组织每月、节假日前对各部门进行安全大检查,发现隐患,及时处理,杜绝了重大安全事故的发生。
    1,         产品质量承诺
    为了满足顾客要求,确保顾客满意,我公司对产品质量做出以下承诺
    A、         自觉遵守国家《产品质量法》、《中华人民共和国产品生产许可证管理条例》等法律法规要求,依法组织生产。
    B、          确保产品出厂合格率100%,在产品质量复合相应标准规定的要求。
    C、          确属产品质量责任后,给予更换、退货、补足商品数量,退还货款的赔偿。
    D、         对因产品质量问题造成的消费者损失的,依据国家相关法律的有关规定给予购买产品的消费者赔偿损失。
    E、          企管部接收社会各界监督,主动承担质量主题责任。
    监督电话:0532-84130807
    2,         产品召回管理情况
    为了加强本公司产品安全管理,规范不合格产品退出市场管理,树立企业诚信经营的良好形象,加强与监督管理部门的协调、配合,保障消费者人身健康和生命安全,依据《中华人民共和国产品质量法》等法律法规,制订了完善的不合格品管理制度和产品召回管理制度,为了确保出厂产品100%合格,企业从原材料进厂至产品销售的整个过程,建立了严格的质量标准和严格的监控体系,借助各种机会,强化全体员工的质量安全意识,做到质量安全,警钟长鸣,有效的避免了召回事件的发生,近几年,顾客满意度达到100%。
    3、企业“三包”情况
       为主动履行企业质量主体责任,以维护客户利益为原则,企业扎实开展售前、售中、售后服务。制定了售后服务管理制度,为顾客免费送货,切实履行产品质量“三包”责任,不定期走访客户,了解顾客各方面的需求,定期发放顾客满意度调查表,收集和统计顾客对产品、价格、质量、服务等各方面的意见,作为企业持续改进型的依据,在产品包装上明确标识企业联系方式,如果产品出现质量问或对产品或服务有何意见,只需拨打上面的电话,我们的售后马上给予答复。
    企业的“三包”服务电话:0532-84130807
     

    六、质量风险管理

    1、质量投诉处理

    企业坚持以市场为导向,在不断扩大销售范围,开发新产品,适应市场消费趋势,做好售后服务的同时,加强市场服务网点建设,制订了质量投诉处理办法,积极受理消费者投诉,具体做法如下:
    A、         根据企业互粉的销售区域,设立代理,统筹市场销售工作,销售代理有上海、广东、重庆、浙江、江苏、山东等地。
    B、          重点市场重点监管。
    为了?;は颜呷ㄒ?,维护消费者利益,提高顾客满意度,制订了顾客投诉处理办法,具体做法如下:
    A、         自接到顾客投诉后,记录进入档案,24小时内予以答复。
    B、          受理人员在认定确属产品质量责任后,给予更换、退货、补足商品数量、退还货款的赔偿。
    C、          对因产品质量问题造成消费者损失的,依据国家相关法律的有关规定给予购买产品的消费者赔偿损失。
    D、         对无法确认质量责任,原则上不予赔偿,特殊情况下给予退货或更换。

    2、质量风险监测

       企业建立企业质量档案和产品质量风险监测管理制度,对摩托车轮胎生产和销售的整个过程进行风险分析,对产品质量影响较大的重点环节,设立质量风险监测点,不断完善和健全企业质量风险监测体系,定期检查、分析总结,即使通过网络、行业协会、山东省产品质量监督检验所等沟通渠道,广泛收集各方面的质量安全风险信息,采取有针对性的防范措施,不断优化和改进质量管理的手段和关注点,全面降低质量安全风险,2016年我们进行了认真自查和分析,并送样品到国家权威检测机构进行监测,结果均合格,在国家、省、市组织的产品质量监督检查中,产品质量合格率100%。
    质量风险监控点及防范措施

    序号
    生产流程
    风险监测点
    防范措施
    1
    原材料的入库验收
    1.      原材料的质量波动
    2.      抽样点对质量的影响
    1.      加强供应商的考察评价和原材料检验过程,实行一票否决制。
    2.      加大抽样频次和力度
    2
    配料
    配料重量不准确,导致胶料不稳定
    更换使用全自动配料设备,减少人工称量环节,提高配料稳定性。
    3
    半成品过程
    工人生产过程不稳定
    更换自动化设备,减少人工环节,设立过程检验人员,控制半成品合格率
    4
    成品检验
    不合格成品的产生
    设置成品检验环节,对存在任何问题的成品,全部一律按废品处理。

     
     
     
     
     
     
     
     

       望

    质量工作,任重道远,质量安全,关系你我,未来企业将认真贯彻十二五质量发展纲要,一如既往的坚持“市场先导,不断创新,产品安全、可靠、质优。让顾客放心、安心、满意”的质量方针,以顾客满意为中心,以“质量文本,诚信经营”为宗旨,全面落实生产企业的主体责任,不断完善产品结构。从影响产品质量的每一个环节入手,不断完善企业内部各项管理制度,持续改进质量管理体系的运行质量,塑造良好的企业文化,打造卓越品质,打造百年品牌,竭诚为广大消费者奉献优质、安全、放心的产品!力争在十二五末,充分依靠技术创新手段,坚持科学发展观,把企业打造成一个机械化、信息化、标准化为挤出的现代化企业,为人类社会的文明进步做出应有的贡献。
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
    尊敬的读者:
    您好!感谢您抽出宝贵的时间阅读报告,这是我们发布的第一份质量信用报告,由于时间仓促,水平有限,报告编写中难免有疏漏或者不足之处,敬请指正。同时,为进一步提升我们质量信用主体责任工作落实,请您多提出宝贵意见和建议,我们会不断改进,已臻完善。谢谢!
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    5、    您对本公司产品质量信用:
    口 很满意     口  比较满意   口 一般  口 不满意
    6、    您认为报告中还需要补充哪些方面内容?
    7、    您对本公司产品质量信用有何建议、意见?
     
     
     
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